الطلبات
كيف يمكنني تقديم طلب؟
ما عليك سوى تصفح منتجاتك المفضلة وإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم اتبع خطوات الدفع. أدخل تفاصيل التوصيل الخاصة بك واختر الدفع عند الاستلام لإكمال طلبك.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟
إذا لم يتم معالجة طلبك بعد (في غضون 24 ساعة)، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على
theemiratibazaar@gmail.com لطلب الإلغاء أو التغييرات.
لم أستلم تأكيد الطلب. ماذا علي أن أفعل؟
يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة أو مجلد العروض الترويجية. إذا لم يتم العثور عليها بعد، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر اسمك ورقم الهاتف المستخدم أثناء عملية الدفع.
الشحن والإرجاع
كم يستغرق التوصيل؟
يستغرق التسليم 3-5 أيام عمل بعد معالجة طلبك.
كم تكلفة الشحن؟
نقدم شحن مجاني لجميع الطلبات في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
ما هي خدمة البريد السريع التي تستخدمها؟
نحن نعمل مع شركاء توصيل محليين موثوقين لضمان التسليم الآمن والسريع في كلا البلدين.
هل تقدمون خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، الدفع عند الاستلام (COD) متاح لجميع الطلبات.
ماذا لو استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا؟
إذا وصل منتجك مكسورًا أو معيبًا أو غير صحيح، يحق لك الحصول على استبدال مجاني. ما عليك سوى إرسال مقطع فيديو للمشكلة إلينا في غضون 7 أيام من التسليم للبدء.
كيف أطلب قطعة بديلة؟
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على theemiratibazaar@gmail.com مع تفاصيل طلبك ومقطع فيديو قصير يوضح المشكلة. سيقوم فريقنا بإرشادك خطوة بخطوة.
هل هناك مدة زمنية محددة للاستبدال؟
نعم. نقبل طلبات الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
- استبدال مجاني
- الاستبدال ممكن مع الرسوم المطبقة
هل تقدمون استردادًا للمبالغ المدفوعة؟
لا، نحن حاليًا لا نقدم المبالغ المستردة. نحن نعالج الاستبدالات فقط للحالات المؤهلة.
هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟
للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي أو المنتجات غير المعيبة. المنتجات المعيبة أو المكسورة أو غير الصحيحة فقط هي المؤهلة للاستبدال.